Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a Tu Tienda Digital, plataforma web operada por su titular identificado con RUC N.º 10461687003 (en adelante, "el Titular"), con domicilio en Lima, Perú. Al acceder, registrarse o utilizar cualquier funcionalidad de la plataforma disponible en tutienda.digital, usted acepta de manera plena e irrevocable los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar el servicio.

1. Descripción del Servicio

Tu Tienda Digital es una solución de software comercial en la nube (SaaS) orientada a la gestión integral de pequeños y medianos negocios en el Perú. El servicio comprende, entre otros módulos:

• Gestión de ventas, compras y cotizaciones.
• Control de inventario y almacén (entradas, salidas, Kardex).
• Registro de clientes, proveedores y agenda de contactos.
• Control de caja, gastos y movimientos financieros.
• Emisión de reportes contables y exportación de datos.
• Emisión de comprobantes de pago electrónicos (Boletas de Venta, Facturas y Guías de Remisión) con validez legal ante la SUNAT, disponible en los planes habilitados.

2. Registro y Cuenta de Usuario

Para acceder al servicio, el usuario deberá registrarse proporcionando información veraz, actualizada y completa. Es responsabilidad exclusiva del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña). La Empresa no se hace responsable por accesos no autorizados derivados de la negligencia del usuario en la custodia de sus datos de inicio de sesión.

Cada cuenta está asociada a una sola empresa o negocio. El uso de una cuenta para representar múltiples empresas distintas no está permitido sin autorización expresa de la Empresa.

3. Modelo SEE-OSE — Emisión Electrónica con SUNAT

La emisión de Boletas de Venta, Facturas y Guías de Remisión electrónicas se realiza bajo el esquema de Sistema de Emisión Electrónica (SEE) en modalidad OSE, canalizando los documentos XML firmados digitalmente a través de nuestro proveedor OSE autorizado por SUNAT, Nubefact.

El proceso de firma digital utiliza el Certificado Digital emitido por SUNAT a nombre del propio contribuyente, el cual es cargado voluntariamente por el usuario al sistema. Dicho certificado se almacena cifrado con estándares AES-256-GCM y nunca es compartido con terceros.

Es responsabilidad del usuario:

• Contar con un RUC activo y no suspendido ante la SUNAT.
• Disponer de Clave SOL válida y de un Certificado Digital vigente.
• Verificar que el régimen tributario declarado sea correcto (Nuevo RUS, RER, MYPE Tributario o Régimen General).
• Revisar y confirmar la información de cada comprobante antes de su emisión, dado que un comprobante electrónico aceptado por SUNAT no puede ser eliminado, solo anulado mediante Nota de Crédito.

4. Planes, Precios y Facturación

Tu Tienda Digital ofrece los siguientes planes de suscripción mensual, tasados en Soles Peruanos (S/) con IGV incluido:

• Plan Básico — S/ 10.90/mes: Gestión comercial completa (ventas, compras, inventario, caja). No incluye emisión de comprobantes electrónicos ante SUNAT.
• Plan RUS Plus — S/ 35.00/mes: Todo lo del Plan Básico más emisión ilimitada de Boletas de Venta Electrónicas. Dirigido a contribuyentes del Nuevo RUS.
• Plan RUC Plus — S/ 60.00/mes: Todo lo del Plan RUS Plus más emisión de Facturas Electrónicas y Guías de Remisión. Para contribuyentes con RUC en regímenes RER, MYPE Tributario o Régimen General.

Los precios pueden ser actualizados con previo aviso de al menos 15 días calendario a los usuarios registrados. No existen cobros ocultos por volumen de emisiones ni cargos anuales obligatorios.

5. Periodo de Prueba

Todos los nuevos usuarios tienen acceso a un periodo de prueba gratuito de 14 días calendario, sin necesidad de ingresar datos de pago. Durante este período se tiene acceso a todas las funcionalidades del plan seleccionado. Al término del periodo de prueba, el servicio quedará restringido hasta que el usuario active una suscripción de pago.

6. Política de Cancelación y Reembolsos

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el Panel de Control de su cuenta. La cancelación surte efecto al final del período mensual pagado, manteniéndose el acceso hasta esa fecha.

Se otorgará reembolso completo del pago únicamente cuando la solicitud sea presentada dentro de los primeros 7 días calendario posteriores al cobro, siempre que el usuario no haya emitido comprobantes electrónicos durante ese período. Las solicitudes de reembolso deben enviarse a ayuda@tutienda.digital indicando el motivo.

Fuera de esta ventana, no se realizarán reembolsos por períodos parciales no utilizados.

7. Propiedad Intelectual

El código fuente, diseños, marcas, logotipos, textos y demás elementos que componen la plataforma Tu Tienda Digital son propiedad exclusiva del titular de Tu Tienda Digital (RUC 10461687003) y están protegidos por la legislación peruana e internacional de propiedad intelectual.

Los datos comerciales ingresados por el usuario (productos, clientes, ventas, reportes) son de propiedad exclusiva del usuario. La Empresa garantiza que el usuario puede exportar y descargar su información en formatos estándar (Excel, CSV, PDF) en cualquier momento durante la vigencia de su suscripción.

8. Disponibilidad del Servicio y Limitación de Responsabilidad

La Empresa realiza sus mejores esfuerzos para mantener una disponibilidad del servicio del 99.5% mensual. Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida y no se hace responsable por:

• Interrupciones o caídas de los servidores oficiales de SUNAT, Nubefact u otros servicios de terceros.
• Pérdida de datos causada por fuerza mayor, desastres naturales o ataques informáticos de terceros, siempre que la Empresa haya aplicado las medidas de seguridad razonables.
• Errores derivados de información incorrecta ingresada por el propio usuario.
• Cambios regulatorios de SUNAT que afecten el proceso de emisión electrónica y que escapen al control de la Empresa.

En ningún caso la responsabilidad total de la Empresa frente al usuario superará el monto de la última mensualidad pagada por dicho usuario.

9. Conducta Prohibida

Queda estrictamente prohibido:

• Usar la plataforma para emitir comprobantes con información falsa o fraudulenta.
• Intentar acceder, modificar o eliminar datos de otras cuentas o empresas.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o copiar el software.
• Usar la plataforma para actividades contrarias a la ley peruana.

El incumplimiento de estas prohibiciones faculta a la Empresa a suspender o cancelar la cuenta del usuario de forma inmediata y sin reembolso.

10. Modificaciones al Servicio y a los Términos

La Empresa se reserva el derecho de modificar, ampliar o discontinuar funcionalidades de la plataforma, así como de actualizar los presentes Términos y Condiciones. Todo cambio relevante será notificado a los usuarios registrados mediante el Panel de Control y/o correo electrónico, con un mínimo de 7 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia derivada del uso del servicio, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la República del Perú, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: ayuda@tutienda.digital
• Dirección: Lima, Perú
• Titular: Tu Tienda Digital — RUC 10461687003