Para conectar Tu Tienda Digital con SUNAT y empezar a emitir comprobantes electrónicos, necesitas dos cosas: tu certificado digital y un usuario SOL secundario. En este artículo te explicamos qué es ese usuario, por qué es necesario y cómo crearlo en menos de 5 minutos desde el portal SOL de SUNAT.

¿Qué es un usuario SOL secundario?

Tu Clave SOL principal es como la llave maestra de tu empresa ante SUNAT: te permite hacer absolutamente todo (pagar impuestos, consultar estados, presentar declaraciones, etc.). Por eso, por razones de seguridad, no se recomienda usarla directamente en software de terceros.

Un usuario SOL secundario es una cuenta adicional que creas dentro del portal SOL, con permisos limitados y específicos. En este caso, solo necesitas darle permiso para enviar comprobantes electrónicos. De esta forma:

  • Si por alguna razón ese usuario se ve comprometido, tu cuenta principal queda protegida.
  • Puedes revocar o cambiar el acceso del software sin afectar tu operativa tributaria general.
  • SUNAT identifica correctamente qué comprobantes provienen de sistemas automatizados.
"SUNAT exige usar usuarios SOL secundarios (y no el principal) para la integración con software de emisión electrónica. Es una medida de seguridad para proteger tu empresa."

¿Cómo se ve un usuario SOL secundario?

El usuario secundario tiene siempre este formato: RUC + nombre_que_eliges. Por ejemplo, si tu RUC es 20100000001 y nombras al usuario VENTAS, el usuario completo quedará así:

20100000001VENTAS

Ese es el usuario que ingresarás en Tu Tienda Digital. Puedes usar cualquier nombre: VENTAS, SISTEMAS, TIENDA, FACTURA, etc. El más común es VENTAS.

Paso a paso: Cómo crear el usuario SOL secundario

Paso 1 — Entra al portal SOL

Ve a e-menu.sunat.gob.pe e inicia sesión con tu RUC y tu Clave SOL principal (la del titular o representante legal). Es fundamental entrar con el usuario principal para poder crear usuarios secundarios.

Paso 2 — Busca "Usuarios Secundarios"

Dentro del portal, navega por el menú de la izquierda. Generalmente está en una de estas rutas (la interfaz de SUNAT cambia ocasionalmente):

  • Empresa → Gestión de Usuarios
  • Mis Servicios → Usuarios y Contraseñas
  • O busca directamente "usuarios secundarios" en la barra de búsqueda del portal.

Paso 3 — Crea el nuevo usuario

Haz clic en "Agregar usuario" o "Nuevo usuario secundario". Completa los siguientes campos:

  • Nombre del usuario: Escribe el sufijo que quieres usar. Ejemplo: VENTAS (solo letras, sin espacios). El sistema automáticamente le pondrá el RUC delante.
  • Contraseña: Crea una contraseña segura de al menos 8 caracteres, combinando letras y números. Esta contraseña es la "Clave SOL" que ingresarás en Tu Tienda Digital.
  • Confirmar contraseña: Escríbela de nuevo para confirmar.

Paso 4 — Asigna los permisos de facturación electrónica

Este es el paso más importante. Una vez creado el usuario, debes asignarle los permisos necesarios para emitir comprobantes. Busca y activa los permisos relacionados con:

  • "Emisión de Comprobantes Electrónicos"
  • "Factura Electrónica" y/o "Boleta Electrónica"
  • Según tu plan, también puede incluir "Guías de Remisión" o "Notas de Crédito"

Si no asignas estos permisos, el software recibirá un error de autenticación al intentar enviar comprobantes a SUNAT.

Paso 5 — Guarda y anota tus credenciales

Confirma la creación del usuario. Ahora tendrás:

  • Usuario SOL secundario: TU_RUC + VENTAS (ejemplo: 20100000001VENTAS)
  • Contraseña: La que creaste en el Paso 3.

Guarda estas credenciales en un lugar seguro. Las necesitarás para configurar Tu Tienda Digital.

Cómo configurar el usuario SOL en Tu Tienda Digital

Con tus credenciales listas, ve a tu cuenta en Tu Tienda Digital:

  1. Ve a Configuraciones → Conexión SUNAT.
  2. En la sección "Credenciales SOL", ingresa tu usuario secundario completo (con el RUC incluido: ej. 20100000001VENTAS).
  3. Ingresa la contraseña que creaste para ese usuario.
  4. Asegúrate de también tener cargado tu certificado digital.
  5. Haz clic en "Guardar configuración".

El sistema verificará automáticamente las credenciales. Si son correctas, verás un mensaje de confirmación y estará listo para emitir.

Errores frecuentes y soluciones

  • "Usuario o clave incorrectos": Verifica que estás ingresando el usuario completo con el RUC (ej: 20100000001VENTAS), no solo el sufijo (VENTAS). También comprueba que la contraseña es correcta, ya que es sensible a mayúsculas y minúsculas.
  • "Usuario sin permisos de emisión": Vuelve al portal SOL y revisa que el usuario secundario tiene activos los permisos de facturación electrónica (Paso 4). Es el error más común.
  • "No puedo acceder al portal SOL": Si olvidaste tu Clave SOL principal, puedes restablecerla en cualquier Centro MAC o Centro de Servicios SUNAT presentando tu DNI. También existe la opción de recuperación en línea si tienes los datos de afiliación registrados.
  • "El portal SOL no muestra la opción de usuarios secundarios": Es posible que debas acceder con el perfil "Titular" y no con un usuario secundario existente. Cierra sesión y vuelve a entrar con tu RUC y Clave SOL principal.

¿Puedo tener varios usuarios secundarios?

Sí, SUNAT te permite crear múltiples usuarios secundarios. Puedes tener uno para facturación, otro para consultas, otro para declaraciones, etc. Para Tu Tienda Digital solo necesitas uno con permisos de emisión de comprobantes electrónicos.

¿Qué pasa si cambio la contraseña del usuario secundario?

Si cambias la contraseña del usuario SOL secundario desde el portal, deberás actualizar también las credenciales en Tu Tienda Digital (Configuraciones → Conexión SUNAT) para que siga funcionando correctamente. De lo contrario, los comprobantes empezarán a rechazarse por error de autenticación.

Resumen rápido

  • ✅ El usuario SOL secundario se crea desde e-menu.sunat.gob.pe con tu Clave SOL principal.
  • ✅ El formato es siempre: RUC + nombre (ej: 20100000001VENTAS).
  • ✅ Debes asignarle permisos de facturación electrónica en el portal SOL.
  • ✅ Se configura una sola vez en Configuraciones → Conexión SUNAT.
  • ✅ Si cambias la contraseña en SUNAT, actualízala también en Tu Tienda Digital.

¿Aún tienes dudas sobre cómo crear o configurar tu usuario SOL? Escríbenos a ayuda@tutienda.digital o por WhatsApp y con gusto te ayudamos a configurarlo paso a paso.