Tu Libro de Reclamaciones virtual, listo en minutos
Cumple con la ley sin papeleos: tu propio enlace y código QR con tu logo, correos automáticos a ti y a tu cliente, y un panel para gestionar cada reclamo. Un solo pago de S/ 69 al año, sin mensualidades.
- Sin mensualidades
- Tu logo y tu QR
- Listo hoy mismo
¿Por qué tu negocio lo necesita?
El Libro de Reclamaciones no es opcional: es una obligación legal para todo negocio que atiende consumidores.
Es obligatorio por ley
La Ley 29571 (Código de Protección al Consumidor) y el D.S. 011-2011-PCM obligan a todo establecimiento a tener un Libro de Reclamaciones a disposición de sus clientes.
Multas de hasta 10 UIT
No tenerlo puede costar hasta 10 UIT (≈ S/ 55,000); no exhibir el aviso, de 0.5 a 5 UIT. INDECOPI supervisa y sanciona de forma activa.
El formato virtual es válido
INDECOPI acepta el libro virtual siempre que el consumidor pueda imprimir o recibir su hoja por correo. Nuestro Libro cumple exactamente con esa norma.
Todo lo que incluye tu Libro
Tu logo y tu marca
El formulario público lleva el logo y los datos de tu negocio. Tu cliente reconoce tu marca al instante.
Código QR + enlace
Recibes un enlace y un QR listo para imprimir y pegar en tu local, o compartir por redes y WhatsApp.
Correos automáticos
Tú y tu cliente reciben un email apenas se registra un reclamo. Nada se te escapa.
Panel de gestión
Revisa, responde y haz seguimiento de cada reclamo desde un solo lugar, con estados y recordatorios de plazo.
Aviso descargable
Descarga una imagen lista para imprimir con tu logo, tu nombre y el QR — el aviso que debes exhibir en tu local.
Ficha INDECOPI + export
Genera la ficha oficial de cada reclamo y exporta todo a CSV cuando INDECOPI lo solicite.
Listo en 3 pasos
Contrátalo en minutos
Creas tu cuenta y activas el Libro con tarjeta, Yape o Plin. Sin trámites ni esperas.
Coloca tu QR y aviso
Descargas tu aviso con logo y QR, lo imprimes y lo exhibes en tu local. También puedes compartir el enlace.
Gestiona tus reclamos
Recibes avisos por correo y respondes desde el panel, dentro del plazo que exige la ley.
Compáralo con otras opciones
Más completo y más económico que las alternativas del mercado.
| Característica | Tu Tienda Digital | Librovirtual.pe | ReclamaVirtual.com |
|---|---|---|---|
| Precio al año | S/ 69 | S/ 100 | S/ 147.50 |
| Reclamos incluidos | Ilimitados | Ilimitados | 20 / mes (plan de entrada) |
| Tu logo y marca | ✓ | ✓ | ✓ |
| Código QR + enlace público | ✓ | ✓ | ✓ |
| Correos automáticos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Panel de gestión | ✓ | ✓ | ✓ |
| Aviso descargable (logo + QR) | ✓ | — | — |
| Exportación / ficha INDECOPI | ✓ (CSV) | ✓ | ✓ (XLSX) |
| Se integra a un sistema de ventas y facturación SUNAT | ✓ (opcional) | ✗ | ✗ |
Precios y funciones referenciales a junio 2026, según las webs oficiales de cada proveedor. Marcas mencionadas únicamente con fines comparativos.
Un precio, todo incluido
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